Politique de remboursement

ARTICLES DÉFECTUEUX OU ENDOMMAGÉS

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter dans un délai de 5 jours suivant la livraison si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer la situation et y remédier.

ÉCHANGES

Les échanges sont acceptés uniquement au cas par cas et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Étant donné que toutes les pièces sont fabriquées à la main sur commande, je ne peux pas garantir un retour pour la plupart des articles. Les échanges peuvent être acceptés pour des problèmes de taille, notamment pour les bagues, ear cuffs, colliers ou bracelets. Veuillez soumettre votre demande d’échange en écrivant à caro@ora-c.com. Une fois votre échange approuvé, vous serez responsable des frais d’expédition vers et depuis mon atelier à Montréal, ainsi que des frais d’échange de 20 $ CAD (sauf si indication contraire). Aucun échange ne sera accepté pour les commandes en dehors du Canada ou des États-Unis.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou inutilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.

REMBOURSEMENTS

Aucun remboursement ne sera accepté.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative aux retours à l’adresse suivante : caro@ora-c.com.