Return & Repair


RETURN POLICY

Unfortunately, NO REFUNDS can be accepted.

All pieces are packed as well as possible, so damaging during shipping should be unlikely. However if a piece was to be damaged upon shipping arrival, please send pictures immediately and send the package back within 5 days. It will be fixed or replaced. Was this to happen all shipping cost will be under ORA-C's expenses.

The pieces are handmade and therefore to be handled with care. If your jewelry underwent damage due to wear and you would like to get it repaired, please see info below.

POLICE DE RETOUR

Malheureusement, AUNCUN REMBOURSEMENT ne peut être accepté.

Lorsque achetées en ligne, toutes les pièces sont emballées du mieux possible, ce qui veut dire qu'il y a peu de chance qu'elles ne s'endommage pendant l'envoi par la poste. Toutefois, si cela arrive SVP nous envoyer des photos dès que vous les recevez et renvoyez nous le paquet dans les 5 prochains jours. La pièce sera réparée ou remplacée. Dans ce cas seulement tous les frais d'envoi seront au frais de ORA-C.

Les pièces sont fabriquées à la main et doivent être manipulées avec soin. Si votre bijou s'est endommagé avec et l'usure le temps et vous souhaiteriez le faire réparer, SVP lire les infos ci-dessous.

REPAIR SERVICES

For repair services or any other maintenance questions please contact us directly at caro@ora-c.com. We'll be happy to help maintain your pieces as long as possible. Note that to be repaired all pieces are to be mailed to the ORA-C studio in Montreal, Canada. You will be responsible for the shipping cost of the first shipping, however the shipping cost of mailing the pieces back to you will be on us!

SERVICE DE RÉPARATION

Pour tout services de réparation ou de maintenance, SVP nous contacter directement au courriel caro@ora-c.com. Nous seront ravi de vous aider à maintenir votre bijou à long terme. À noter, pour faire réparer votre pièce vous devez l'envoyer au studio ORA-C basé à Montréal, Canada. Ce premier envoi est à vos frais, par contre nous nous occuperons des frais d'envoie du retour!